Seuraavaksi tutustutaan NLP-käsitteisiin kongruenssi ja inkongruenssi (congruence and incongruence). Sanakirjan mukaan kongruenssi tarkoittaa samankaltaisuutta ja yhteneväisyyttä. NLP:ssä sillä tarkoitetaan puhutun kielen ja kehonkielen välistä suhdetta, joka voi siis olla yhdenmukaista, kuin harmonista, eli kongruenssia. Toisaalta puhuttu kieli voi olla hieman tai täysin vastakkaista kuin ihmisen osoittama elekieli, jolloin puhutaan inkongruenssista tilanteesta. Jos ihminen esimerkiksi kertoo olevansa helposti lähestyttävä ihminen, mutta samalla hänen kätensä nousee torjumaan sinua, on kyseessä vahva inkongruenssi tilanne.
Hyvää ja todellista kongruenssi tilannetta ei tarvitse sinänsä harjoitella, vaan se on automaattinen seuraus ihmisen sisäisestä tilasta. Jos ihmisen sisällä vallitsee mielen harmonia kaikilla loogisilla tasoilla, on myös hänen ulosantinsa hyvin usein kongruenssia.
Kongruenssi voi ilmetä kolmessa eri tilanteessa: i) Ihminen voi olla kongruenssissa itsensä kanssa, ii) ihminen voi olla kongruenssissa vuorovaikutustilanteessa toisen ihmisen kanssa (kuten puolison, työkaverin, pomon, alaisen, oppilaan, opettajan), tai iii) ihminen voi olla kongruenssissa isommassa ryhmässä, kuten esimerkiksi jääkiekko-ottelun katsomossa muiden katsojien kanssa tai kirkossa seurakunnan ja pappien kanssa.
